Etapa înainte de vânzare Inspecție strictă a produsului: Înainte de a părăsi produsul din fabrică, sunt stabilite mai multe procese de inspecție, folosind echipamente profesionale de detectare a culorii, cum ar fi colorimetre, pentru a efectua testarea culorii pe fiecare lot de benzi de margine, asigurându-se că culoarea aceluiași lot de produse este uniformă și consecventă, iar diferența de culoare cu cardul de culoare standard este controlată într-un interval foarte mic. În același timp, inspectorii de calitate cu experiență sunt aranjați să efectueze inspecții vizuale manuale pentru a evita diferențele de culoare care pot fi omise din cauza erorilor echipamentului și din alte motive. Explicație clară a diferenței de culoare: atunci când comunicăm cu clienții, îi vom informa în mod clar despre gama normală de diferență de culoare care poate exista în benzile de margine, vom oferi mostre detaliate de culoare și instrucțiuni de produs, astfel încât clienții să aibă o înțelegere clară a culorii produsului înainte de cumpărare și să evităm disputele din cauza diferențelor cognitive. Procesul de vânzare mijlociu Serviciu de potrivire a culorilor la fața locului: Dacă clientul are nevoie, personalul profesionist poate fi aranjat să aducă mostre de benzi de margine la site-ul clientului pentru potrivirea reală a culorilor cu placa clientului sau cu mediul de decorare, asigurându-se că culoarea benzilor de margine realizate de client poate obține rezultate satisfăcătoare în aplicarea practică. Comunicare și feedback în timp util: după ce clientul plasează o comandă, monitorizați îndeaproape progresul producției și livrării. Dacă se constată diferențe semnificative de culoare în timpul procesului de producție, vom comunica cu clientul cât mai curând posibil, îl vom informa despre situația specifică și vom oferi soluții precum schimbarea culorilor, ajustarea proceselor de producție etc. Respectăm opiniile și alegerile clientului. Procesul după vânzare Mecanism de răspuns rapid: După feedback-ul clienților cu privire la problemele legate de diferențele de culoare, procesul de service post-vânzare va fi inițiat imediat și o persoană dedicată va fi aranjată să contacteze clientul în cel mai scurt timp posibil pentru a înțelege situația specifică și a înregistra nevoile și problemele clientului. • Verificare la fața locului: pe baza feedback-ului clienților, aranjați ca personalul tehnic să efectueze verificarea la fața locului a severității problemelor privind diferențele de culoare, dacă este necesar. Tehnicienii vor avea instrumente profesionale de testare pentru a efectua din nou testele de culoare și compararea pe marginile și plăcile aferente, pentru a determina dacă există vreo diferență de culoare dincolo de intervalul normal. • Aprovizionare și schimb gratuit: Dacă se confirmă că diferența de culoare a benzilor de margine este prea mare, le vom oferi clienților servicii de reaprovizionare sau schimb gratuit în funcție de cerințele acestora, asigurându-ne că clienții pot obține benzi de margine potrivite culorilor în timp util, fără a afecta decorarea sau progresul producției. • Colectați feedback pentru îmbunătățire:Înregistrați în detaliu problemele privind diferențele de culoare și rezultatele procesării raportate de clienți și furnizați feedback departamentelor de producție și control al calității. Analizați cauzele diferenței de culoare și îmbunătățiți procesele de producție și procedurile de control al calității într-o manieră direcționată pentru a evita ca probleme similare să se repete.